MITSAPP – DATA PROCESSING AGREEMENT (DPA)

1. Parti

Il presente DPA disciplina il trattamento dei dati personali tra il Cliente, quale Titolare del Trattamento, e Metabolic Group Società Benefit a R.L., quale Responsabile del Trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

2. Oggetto

Il Responsabile tratta i dati esclusivamente per erogare Mitsapp, assistenza tecnica, manutenzione, hosting applicativo, backup, supporto e sicurezza per il CRM e sito web.

3. Categorie di dati

Dati anagrafici, contatti, appuntamenti, note, dati commerciali e ulteriori dati caricati dal Cliente.

4. Istruzioni del Titolare

Il Responsabile tratta i dati esclusivamente secondo le istruzioni documentate del Titolare e nei limiti necessari all’erogazione del servizio.

5. Personale autorizzato

L’accesso è consentito esclusivamente a personale autorizzato e vincolato alla riservatezza.

6. Misure di sicurezza

Controllo accessi, credenziali individuali, backup, infrastrutture UE, aggiornamenti e misure tecniche e organizzative adeguate.

7. Accesso per assistenza

Il Cliente autorizza l’accesso ai dati quando necessario per assistenza, manutenzione, aggiornamenti e risoluzione anomalie.

8. Sub-responsabili

Hetzner, SiteGround, Stripe e provider email configurati dal Cliente. Il Cliente autorizza l’utilizzo di tali soggetti.

9. Data Breach

Notifica senza ritardo ingiustificato e comunque entro 72 ore dalla scoperta.

10. Dati particolari

Mitsapp non è progettata per dati sanitari. L’eventuale caricamento resta sotto la responsabilità del Titolare.

11. Restituzione e cancellazione

Alla cessazione del rapporto il Cliente può esportare i dati. Successivamente il Responsabile procede alla cancellazione secondo le tempistiche contrattuali.

12. Durata

Valido per tutta la durata del rapporto contrattuale.

 

TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO E ACQUISTO
Metabolic Group Società Benefit a R.L. – P.IVA 17667541001
Via Luigi Gagliardi 15, 00015 Monterotondo (RM)

Documento contrattuale definitivo contenente le clausole operative, economiche, GDPR e di utilizzo del servizio Mitsapp.

1. Oggetto

Mitsapp è una piattaforma SaaS destinata esclusivamente a imprese e professionisti. Include CRM, anagrafiche, appuntamenti, workflow, automazioni, configurazioni tecniche e servizi collegati.

2. Destinatari

Il servizio è riservato a soggetti titolari di partita IVA o associazioni e utilizzato esclusivamente per finalità professionali.

3. Attivazione

Installazione, onboarding, importazione dati, configurazione dominio, hosting, email e sito web sono soggetti a preventivo personalizzato.

4. Piano Mitsapp

Canone di €99,00 compresa IVA/mese fino a 2.000 anagrafiche. Oltre tale soglia potrà essere proposto il piano da €199,00 compresa IVA/mese previa accettazione del Cliente.

5. Servizi inclusi

Piattaforma Mitsapp, manutenzione ordinaria del sito, hosting, dominio, backup giornalieri, email professionali illimitate e plugin premium selezionati esclusivamente dalla Società.

6. Plugin Premium

La scelta di plugin, licenze e strumenti inclusi è rimessa esclusivamente alla Società.

7. Pagamenti e rinnovo

Pagamenti tramite Stripe con rinnovo automatico fino a disdetta.

8. Disdetta

Il Cliente può disdire in qualsiasi momento tramite comunicazione scritta o strumenti messi a disposizione dalla Società. La cessazione produce effetto alla fine del periodo già pagato.

9. Recesso

Entro 14 giorni dall’acquisto il Cliente può ottenere il rimborso integrale delle somme corrisposte.

10. Mancato pagamento

Sospensione dopo 30 giorni di insoluto. Dopo 60 giorni la Società può interrompere il servizio ed eliminare installazione e dati.

11. Servizio sito incluso

Manutenzione ordinaria, hosting, dominio, aggiornamenti, backup ed email sono inclusi nel piano Mitsapp.

12. Interventi straordinari

Nuove pagine, SEO, marketing, integrazioni, sviluppo, consulenza su appuntamento e personalizzazioni sono soggetti a preventivo.

13. Servizio sito autonomo

In caso di cessazione di Mitsapp il Cliente può mantenere sito, hosting, dominio ed email a €50 + IVA/mese.

14. Dominio e trasferimento

La Società fornisce AuthCode/EPP senza costi aggiuntivi. I costi di trasferimento restano a carico del Cliente.

15. Accesso al sito

Il Cliente è responsabile delle modifiche effettuate autonomamente. La Società può ripristinare l’ultimo backup disponibile.

16. Assistenza tecnica

L’assistenza ordinaria è fornita esclusivamente tramite chat, ticket o canali digitali individuati dalla Società. Non sono incluse chiamate, videochiamate o consulenze. Nessun tempo di risposta specifico è garantito salvo accordo scritto.

17. Accesso tecnico ai dati

Il Cliente autorizza la Società ad accedere ai sistemi e ai dati quando necessario per assistenza, manutenzione, aggiornamenti e customer care. L’accesso è limitato alle finalità tecniche necessarie.

18. Backup

Backup giornalieri. La Società non garantisce il recupero delle modifiche successive all’ultimo backup disponibile.

19. Esportazione dati

Il Cliente può esportare autonomamente i propri dati. Prima della cancellazione definitiva verrà riconosciuta una ragionevole possibilità di esportazione.

20. Utilizzi vietati

Vietati spam, phishing, malware, attività illecite, raccolta abusiva di dati e utilizzi contrari alla legge.

21. GDPR

Il Cliente è responsabile di consensi, informative, basi giuridiche e comunicazioni effettuate. La Società opera quale Responsabile del Trattamento nei limiti delle attività svolte per conto del Cliente. Il DPA costituisce parte integrante del rapporto contrattuale.

22. Contenuti del sito

Il Cliente è unico responsabile dei contenuti pubblicati, delle attività di marketing e delle comunicazioni effettuate.

23. Sospensione immediata

La Società può sospendere immediatamente il servizio in caso di attività illecite, spam, frodi o violazioni GDPR.

24. Segnalazioni e diffide

La Società può richiedere la rimozione di contenuti, limitare l’accesso o interrompere il servizio in caso di contestazioni.

25. Manleva

Il Cliente manleva la Società da danni, sanzioni, contestazioni e spese derivanti dall’utilizzo della piattaforma, dai contenuti pubblicati o dal trattamento dei dati.

26. Proprietà intellettuale

Software, workflow, automazioni, documentazione e materiali Mitsapp restano di proprietà esclusiva della Società.

27. Limitazione di responsabilità

La Società non garantisce risultati economici né continuità assoluta del servizio. La responsabilità massima è limitata agli importi corrisposti nei 12 mesi precedenti, salvo i casi di dolo o colpa grave.

28. Modifica dei termini

Le modifiche sostanziali saranno comunicate preventivamente. Il Cliente potrà recedere prima della loro entrata in vigore.

29. Legge applicabile

Si applica la legge italiana. Foro esclusivo competente: Roma.

30. Approvazione specifica

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente approva specificamente le clausole relative a rinnovo automatico, sospensione del servizio, cancellazione dati, manleva, limitazione di responsabilità, modifiche contrattuali e foro competente.

 

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L’utente può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento.

PRIVACY POLICY

Titolare del Trattamento

Metabolic Group Società Benefit a R.L. – P.IVA 17667541001. Via Luigi Gagliardi 15, 00015 Monterotondo (RM), info@mitsapp.com.

Dati raccolti

Nome, cognome, email, telefono, azienda, dati contenuti nei form contatti e dati tecnici di navigazione.

Finalità

Gestione richieste di contatto, demo, preventivi, rapporti contrattuali, assistenza, adempimenti normativi e sicurezza.

Base giuridica

Misure precontrattuali richieste dall’interessato, esecuzione del contratto, obblighi di legge e consenso ove necessario.

Conservazione

Lead: 36 mesi. Clienti: per la durata del rapporto e successivamente secondo obblighi civilistici, fiscali e normativi.

Destinatari

Personale autorizzato, fornitori tecnici, hosting provider, Stripe e consulenti autorizzati.

Trasferimenti

I dati sono trattati prevalentemente nell’Unione Europea. Eventuali trasferimenti avverranno nel rispetto del GDPR.

Diritti

Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e reclamo all’Autorità Garante.

Contatti

Le richieste privacy possono essere inviate a info@mitsapp.com.

☑ Ho letto e accetto i Termini e Condizioni

☑ Ho letto la Privacy Policy

☑ Approvo specificamente, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., le clausole relative a rinnovo automatico, sospensione del servizio, limitazione di responsabilità, manleva, modifiche contrattuali e foro competente